Rafael Muñiz – Abril 2018 – www.cincodias.com –
En los últimos meses se habla mucho de la experiencia de cliente o aficionado en el mundo del fútbol. El usuario paga por un producto, y si no respondemos en forma de alegrías, lo más normal es que se empiece a compensar al aficionado de alguna forma. Y no tiene que ser únicamente con dinero. Puede ser con algún gesto, para que el hincha vea que el club, la marca, le tiene en cuenta y piensa en él.
Este tipo de medidas responden a las técnicas del neuromarketing, un concepto del que se está estudiando y hablando mucho en los últimos años.
Nuestro CEO, Rafael Muñiz, profundiza en este tema en Cincodías.com .
