Sea cual sea el tamaño de tu empresa, analizar y conocer en profundidad el entorno donde se desarrolla la actividad económica es un paso previo en todo proceso estratégico.
Un análisis competitivo trata de relacionar a la empresa con su entorno ayudando a identificar las fortalezas y debilidades de la empresa, así como las oportunidades y amenazas que le afectan dentro de su mercado. Este análisis es la base sobre la que se diseñará la estrategia de marketing.
Son numerosas las herramientas que utilizamos y aspectos clave que valoramos para tener un mayor conocimiento de la competencia: DAFO, Fuerzas Competitivas de Porter, Mystery shopper, Matriz RMG, posicionamiento en redes sociales, ranking Alexa, posicionamiento en buscadores… En definitiva, hay que conocer qué productos ofrecen, sus precios, tipología y perfil de sus clientes, los canales de distribución que utilizan y las acciones de comunicación que llevan a cabo.
¿Conoces ya a tu competencia?
¿Qué es el análisis de la competencia?
Un análisis competitivo trata de relacionar a la empresa con su entorno ayudando a identificar las fortalezas y debilidades de la empresa, así como las oportunidades y amenazas que le afectan dentro de su mercado. Este análisis es la base sobre la que se diseñará la estrategia de marketing.
En un mercado tan cambiante donde las empresas cada vez se enfrentan a una mayor competencia, toda compañía debe invertir y dedicar tiempo para llevar a cabo un exhaustivo análisis de la competencia, que le permita conocer el mercado en el que van a competir y a sus competidores.
Importancia del análisis de la competencia
Realizar un análisis de tus principales competidores aporta numerosos beneficios a cualquier negocio:
Además de estos aspectos, uno de los factores más importantes en un análisis competitivo es entender el comportamiento del conusmidor en relacion a la competencia. Esto incluye investigar que les motiva a comprar ciertos productos, como interactúan con la marca a través de diferentes canales o qué les hace elegir una marca sobre otra especialmente en un nicho de mercado concreto.
Ventajas
- Mejora la toma de decisiones estratégicas.
- Identifica las oportunidades de mercado.
- Ajusta las estrategias de marketing.
- Fortalece las ventajas competitivas.
- Permite anticipar los movimientos del merado.
- Desarrolla nuevas estrategias de negocio.
Desventajas
- Coste y tiempo.
- Dependencia de la información pública.
- Posible desenfoque de la visión interna al centrarse demasiado en la competencia.
- Riesgo de copia de las estrategias de negocio de los competidores en vez de innovación.
- Riesgo de sobre análisis, lo que se puede traducir en pérdida de tiempo para tomar decisiones.
¿Quieres vender más que tu competencia?
Cómo realizar un análisis competitivo
Para hacer un análisis de la competencia efectivo es crucial seguir una metodología estructurada. A continuación, concretamos los pasos clave:
Identificar a los posibles competidores
Existen dos tipos de competidores, que se pueden clasificar en:
- Competidores directos: son aquellos que ofrecen productos o servicios similares y se dirigen al mismo segmento de mercado.
- Competidores indirectos: son aquellas empresas que sin realizar una oferta similar, satisfacen la misma necesidad a los clientes.
Para identificarlos, es necesario el uso de herramientas como las redes sociales, estudios de mercado o bases de datos.
Recopilar información relevante
Una vez se han analizado los posibles competidores, es necesario recabar información sobre ellos. Algunos de ellos son:
- Productos y servicios: características, estrategia de precios, valor diferencial y calidad.
- Estrategias de marketing: canales utilizados, publicidad y promociones.
- Presencia digital: página web, SEO, redes sociales y reputación online.
- Servicio al cliente: servicio post venta, políticas de cancelación y devolución y niveles de satisfacción.
- Modelo de negocio
Utilizar el análisis DAFO
Para evaluar la presencia de cada empresa en el mercado objetivo, se debe utilizar el análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades). De esta forma se podrá evaluar los puntos fuertes y de mejora de la competencia así como las oportunidades y amenazas que nos presenta el entorno competitivo.
Comparar la información de la competencia con nuestra empresa
Para que el análisis sea efectivo, debemos comparar la información recolectada en el DAFO de la competencia y compararlo con nuestra entidad para ver posibles áreas de mejora y tomar decisiones. Algunas preguntas útiles son:
- ¿En qué aspectos la competencia es mejor?
- ¿Cuáles son sus debilidades y cómo podemos aprovecharlo?
- ¿Cómo podemos diferenciarnos?
- ¿Ocupan una mayor cuota de mercado?
- ¿Cómo han evolucionado sus productos y servicios en los últimos años?
- ¿Cómo perciben los clientes objetivo a las empresas competidoras?
- ¿Qué valor diferencial ofrece su gama de productos?
Concretar acciones en base al análisis
El objetivo final del análisis de la competencia es la mejora de la estrategia empresarial. Algunos ejemplos de acciones que derivan del previo análisis pueden ser:
Herramientas utilizadas para el análisis de la competencia
Existen diversas herramientas que facilitan la investigación y el análisis de los tipos de competencia en el mercado actual. Algunas de las más populares y efectivas son:
Casos de éxito en el análisis competitivo
Para comprender la importancia de este análisis, es de gran relevancia acudir a casos de éxito de empresas que han sabido utilizar esta estrategia para mejorar y reforzar su posición en el mercado y aprovechar las oportunidades de negocio.